La compréhension du consommateur est un élément clé de la stratégie marketing. Cas Seat : étude comportement du consommateur Un document Word de 16 pages Date de publication : 27/05/2008, mis à jour le 27/05/2008 Consulter l'étude complète (promo 1 acheté 50% sur la deuxième par exemple…) 1.1 Les facteurs a) Présentation des différents facteursExplications Exemples La personnalité Ensemble de caractéristiques qui définissent une personne Personne anxieuse devra être rassurée lors de l’achat Le besoin Etat qui provient d’un manque que le consommateur cherche à combler La sécurité des biens est un besoin ressenti par les individus.
Le comportement du consommateur.
; Il est imprévisible, versatile (il change) / temps, complexité, décisions / multitude, abondance / boite noire (tout ce qui se passe dan la tête du consommateur) / effets de mode, buzz.- Comment ça a évolué : cf prépa ci-dessus + évolution de la consommation :- éléments qui ont fait évoluer : cf prépa ci-dessus + pression économique, dépenses contraintes, Sauts technologiques, Peur, prises de consciences, structure sociale- Rupture entre l’avant et l’après : Avant je donnais du sens à ce que je possédais, aujourd’hui je donne du sens à l’utilisation que je fait des biens (qu’ils soient à moi ou non). Comportement du consommateur: étude de cas sur la recherche de qualité, le goût et le neuromarketing Étude de cas de 8 pages - Marketing distribution. Examens Analyse/modélisation du comportement du consommateur Enseignant : Samira Zine - Danguir On est dans le partage et non plus dans la possession. Pour y parvenir, il faut comprendre comment le consommateur va interpréter les actions marketing qui lui seront adressées : Comment le consommateur perçoit-il l'information, comment faire pour attirer son attention, quels sont ses besoins ? En marketing, l'étude du comportement du consommateur est une étape très importante.
: comportement intérieur d’un consommateur, qu’est ce qui fait qu’il prend tel ou tel décision, étude très approfondie de l’intérieur d’un consommateur (l’inverse d’un sondage).Séquence 1 : Découverte du champ comportemental et des tendances de consommation- Consommation > Achat (différencier acheteur et consommateur), bénéficier d’un bien ou service / Choix / Utiliser / recycler / User / Réutilisation- Composantes des comportements : Culture, éducation, pourquoi j’achète > choix > décision / réponse à un besoin ou envie ; Motivations / Sentiments / Réflexions / Attitudes / Influences - Pourquoi difficile de cerner les comportements : Il y en a plein, chaque conso est différent.
En guise de présentation, nous allons tout d'abord commencer par un bref historique du groupe Yoplait.
Lisez ce Monde du Travail Étude de cas et plus de 240 000 autres dissertation. Lisez ce Sciences et Technologies Étude de cas et plus de 241 000 autres dissertation. Pour ce type d… Les besoins d’un étage supérieur ne sont éprouvés que quand les besoins d’un étage inférieur sont satisfaits. En effet, avant de mettre en place une stratégie, il est primordial de bien comprendre les besoins et attentes des consommateurs que l'on souhaite influencer. On retiendra différents éléments pouvant expliquer le comportement d’achat : - Les facteurs psychologiques (facteurs individuels) - Les facteurs socio-culturels et l’influence sociale (groupe d’appartenance…) - Les situations commerciales et les expériences de consommation. Difficile d’attribuer UN comportement à plusieurs individus, société et environnement changent.
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