en d’autres termes, nombreux sont les facteurs pouvant entraîner le surendettement. Commerce et Marketing / 13 mars 2011 II- Les facteurs influençant le comportement du consommateur: Le consommateur est avant tout un individu, doté de sentiments, d’opinions, ayant des besoins, des motivations et des freins. 0000001733 00000 n L’individu est continuellement influencé par son environnement. 0000003844 00000 n 0000003803 00000 n 133 0 obj << /Linearized 1 /O 135 /H [ 828 747 ] /L 288423 /E 89147 /N 32 /T 285644 >> endobj xref 133 19 0000000016 00000 n 0000004532 00000 n 0000002124 00000 n
0000040547 00000 n
0000001575 00000 n LES FACTEURS INFLUENCANT LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR LORS D’UNE RUPTURE DE STOCK Les ruptures de stock sont à la fois fréquentes et nombreuses. Le tableau ci-dessous répond partiellement quelques unes d’entre-elles:Les consommateurs ne sont pas tous pareillement motivés, le concept d’implication étudie l’intensité des motivations et l’intérêt porté vers une catégorie de produit ou service, l’implication peut être par conséquent, forte ou faible.Ainsi, lors de son exposition à une publicité, un consommateur fortement impliqué reçoit le message publicitaire activement, mais il est faiblement influencé par l’annonce.Cependant, il est très influencé par les groupes de référence.La mesure de l’implication durable pour une catégorie de produits ou tout objet est bien saisie par l’inventaire d’implication personnelle proposée par J. L. Zaichkowsky.kels sont les facteurs socioculturels influencant l comportement du consommateur?En continuant, vous acceptez la politique de confidentialitéEn naviguant sur notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies qui nous permettront de réaliser des analyses et de vous proposer des contenus et des annonces les plus adaptés à vos centres d’intérêts. trailer << /Size 152 /Info 131 0 R /Root 134 0 R /Prev 285633 /ID[ 0000001898 00000 n En effet, le taux de rupture se situe autour de 10% selon les études (Anonyme, 2004). 0000005467 00000 n 0000001553 00000 n Le remboursement d’un emprunt est soumis à des incertitudes puisque personne ne peut prévoir un décès, une fermeture d’usine qui intervient dans 5 après, un licenciement dû à une restructuration, etc.
Un besoin d’estime (le vêtement peut inspirer l’admiration des autres) Tous ces éléments seront intégrés dans les actions marketing: publicité, aménagement du point de vente, conception du produit, etc. 0000000731 00000 n
Le comportement du consommateur ne peut pas s’expliquer uniquement par l’ensemble des variables dites internes. 0000002879 00000 n 0000005243 00000 n 0000086317 00000 n 0000005546 00000 n 0000000828 00000 n Mise en contexte Les facteurs qui influencent le comportement du consommateur Les niveaux de culture Attitude Conscience Facteurs sociaux et culturels Inconscience - Les groupes de références - Les sous-ensembles de culture - Les niveaux de culture Facteurs situationnels - %PDF-1.3 %���� 0000003109 00000 n Le consommateur est avant tout un individu, doté de sentiments, d’opinions, ayant des besoins, des motivations et des freins.C’est pour cela que les chercheurs en marketing ont essayé de construire un modèle sur le comportement du Afin de simplifier aux entreprises le choix des variables pour l’exécution de leur plan d’action, E. JEROM Mc CARTHY a proposé de réunir ces variables en quatre éléments fondamentaux dit les quatre P :Le marketing-mix est le choix, le dosage et la combinaison des moyens avec lesquels l’entreprise souhaite agir sur le marché.Compte tenu du nombre de ces moyens, même après les avoir regroupés en quatre groupes, il sera nécessaire de procéder à un arbitrage, notamment lors de l’allocation des ressources.Le point de départ de toute action effectué par un individu est dicté par la reconnaissance d’un besoin.Le besoin est défini comme étant « un ensemble de manque fondé sur le désir de posséder tel ou tel bien, ou d’obtenir tel ou tel service »[1].Autrement dit « l’absence de quelque chose d’utile ou, encore la prise de conscience d’un écart entre état actuel insatisfait et une situation idéale à laquelle on aspire ».Un individu éprouve de nombreux besoins qui n’ont pas tous la même importance et peuvent donc être hiérarchisés ;Il cherche d’abord à satisfaire le besoin qui lui semble le plus important ; un besoin cesse d’exister, lorsqu’il a Selon Maslow, les besoins sont classés par ordre d’importance comme suit:Ainsi, il ne sert à rien d’informer quelqu’un qui meurt de faim (besoin physiologique), de la commercialisation de la dernière BMW (besoin d’accomplissement de soi), même si cela aurait pu l’aider à impressionner les autres (besoin d’estime), ou se faire mieux accepter par son entourage (besoin d’appartenance et d’affection).Les motivations ou les mobiles correspondent à des états intérieurs qui incitent à satisfaire un besoin ressenti.L’individu ressent un écart entre l’état présent d’insatisfaction, et la situation idéale qu’il recherche, ce qui le pousse à agir dans le but de réduire la tension et la frustration, et retrouver un état d’équilibre.Les motivations peuvent être classées en trois catégories:Facteurs influençant le comportement du consommateurIl y a de très nombreuses définitions de l’implication qui ont été proposées.
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